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Support-Seiten für die DMS-Software Office Manager
 

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Willkommen!

Wir freuen uns, dass Sie unsere Software für digitales Dokumentenmanagement produktiv einsetzen oder auch vorerst nur testen. Gerade am Anfang werden Sie sich gelegentlich die Frage stellen, was hinter einem Menübefehl steckt oder ob Sie einen Vorgang noch schneller erledigen können.

Als Erstes möchten wir Sie auf die Einstiegsdokumente "So geht's" hinweisen, die Sie auch im Programmenü Hilfe | Kurzanleitungen finden. Die Anleitungen beschreiben unter anderem, wie Sie Dokumente in das Archiv importieren und diese schnell wiederfinden.

Als zweiter Tipp ist die Programmhilfe zu nennen. In nahezu allen Programmfenstern des Office Managers finden Sie ein Hilfemenü oder die Mausschaltfläche Hilfe, welche eine Beschreibung zum aktuellen Vorgang öffnet. Zu einzelnen Komponenten, also Eingabefeldern und Toolbar-Schaltern, können Sie die Direkthilfe verwenden: In Dialogfenstern klicken Sie bitte zuerst auf das Fragezeichen rechts oben am Fensterrand und anschließend auf die Komponente. In Hauptfenstern verwenden Sie anstelle des Fragezeichens bitte den Menübefehl Hilfe | Direkthilfe.

Unsere Archivierungslösungen werden ständig weiterentwickelt. Prüfen Sie bitte gelegentlich, ob Ihre Softwareversion noch auf dem aktuellen Stand ist: über den Menübefehl Hilfe | Internet | Softwareaktualisierung können Sie bei Bedarf ein Servicepack installieren. Bei wichtigen Updates informieren wir Sie auch gerne mit einem Newsletter.

Wurde Ihre Frage noch nicht beantwortet? Dann schauen Sie bitte in die FAQ und besuchen Sie den Hotline-Blog:

FAQ

Tipp drei: Beachten Sie unsere Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um das Dokumentenmanagement mit dem Office Manager und besuchen Sie den Hotline-Blog:

Im Blog recherchieren und Fragen stellen

Im Web-Log des Supports finden Sie Lösungen und können an Diskussionen teilnehmen. Die neuesten Artikel befinden sich auch rechts auf dieser Seite.

Hilfe zu Menübefehlen

Eine Gesamt-Übersicht aller Hilfethemen, Blog-Beiträge und Supportartikel nach Menübefehlen sortiert.

Entwicklernetzwerk OMDN

Eine der großen Stärken des Office Managers liegt in seiner Konfigurier- und Ausbaufähigkeit. Mit Hilfe von Makros und Skripten können individuelle Einstellungen ermöglicht, der Funktionsumfang erweitert und die Arbeitsabläufe automatisiert werden. Im Entwicklernetzwerk OMDN finden Sie Anregungen, Dokumentationen und Beispiele.

Support per E-Mail oder am Telefon

Das Dokumentenmanagement ist eine der Kernkompetenzen Ihres Unternehmens. Wir möchten Sie unterstützen, ein möglichst effektives und sicheres Management Ihrer Dokumente und Informationen zu realisieren. Sie erreichen uns:

  • per E-Mail an mail@krekeler.de (s.a. Menü Hilfe | Internet | Supportanfrage) und
  • am Telefon unter der Rufnummer 03375-203620 innerhalb Deutschlands bzw. +49 3375 203620 aus der Schweiz, aus Österreich und anderen Ländern.
  • Regelmäßige Informationen können Sie per RSS, Twitter und Newsletter abonnieren.

Wir bieten auch eine Unterstützung mit dem Fernwartungsprogramm TeamViewer (Download).

Support

Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zum digitalen Dokumentenmanagement mit dem Office Manager.

Aktuell im Hotline-Blog

Donnerstag, 16. Mai 2013
ABBYY FineReader Hot Folder 11.0
Die Texterkennung zusammen mit dem neuen ABBYY 11 Hot Folder funktioniert bei mir nicht. Office Manager holt die Dateien nicht aus dem Export-Ordner ab. Ich musste übrigens eine Syntax für die Dateinamen im Exportordner angeben und vermute, dass hier das Problem liegt.

Dienstag, 14. Mai 2013
Office Manager-Dokumentenarchiv aufteilen
Wir haben bisher mit nur einer Archivdatenbank gearbeitet und möchten diese jetzt in zwei Archive aufteilen. Wie gehe ich am besten vor?

Freitag, 10. Mai 2013
Volltextsuche nach “T-Com”
Wenn ich im Office Manager nach 'T-Com' suche, finde ich keine passenden Dokumente. Ihr System meldet, dass die Abfrage ignoriert wurde. Wie kann ich danach suchen?

Donnerstag, 2. Mai 2013
Die Farbe der Zebra-Tabelle ändern
Ich habe die wechselnde Hintergrundfarbe für die Zeilen der Dokumententabelle aktiviert. Auf dem PC sieht das auch sehr gut aus - auf meinem Notebook ist die leicht gelbe Farbe aber so gut wie nicht zu erkennen. Kann ich eine kontrastreichere Farbe einstellen?

Dienstag, 23. April 2013
Zu wenig Arbeitsspeicher
Wir haben ein umfangreiches Archiv mit mehr als 100.000 Dokumenten. Wenn ich alle Dokumente abfrage, dann meldet das System nach einiger Zeit 'Zu wenig Arbeitsspeicher' gefolgt von anderen Fehlermeldungen. Wie kann ich das beheben?

Donnerstag, 18. April 2013
Datenfelder zwischen Dokumenten kopieren
Kann ich die Datenfelder von einem Dokument in ein anderes kopieren? Ich möchte ein Dokument in der Archivtabelle markieren und die Felder Name, Nummer, Projekt, Kategorie und Status in die Zwischenablage kopieren. Anschließend ein anderes Dokument markieren und die kopierten Daten übernehmen.

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