Support-Links und Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Office Manager DMS.
Antworten auf häufige Fragen finden Sie im Benutzerforum (Google groups). Sie haben dort auch die Möglichkeit, eigene Fragen zu veröffentlichen und an Diskussionen teilzunehmen.
Das Forum wird zukünftig die folgenden FaQ ersetzen.
F: Unter Windows Vista funktioniert das Drag&Drop nicht.
F: Unter Windows Vista / 7 funktioniert die Software-Aktualisierung (Menü Datei | Internet) nicht.
F: Wie richte ich den Office Manager für den Netzwerkzugriff ein?
F: Ich kann einige Menübefehle, die in der Hilfe oder dem Handbuch aufgeführt werden, nicht finden.
F: Die Menü-Symbole fehlen, alle Mausschaltflächen werden nur mit Text dargestellt.
F: Das Programm läuft nicht auf Windows 95.
F: Start-Fehlermeldung "..hat ein Problem festgestellt.." oder "Zugriffsverletzung..".
F: Fehlermeldung "Operation muss eine aktualisierbare Abfrage verwenden".
F: Fehlermeldung "Nicht erkennbares Datenformat"
F: Geänderte Programmeinstellungen werden nicht übernommen.
F: Ich kann die Dokumente nicht mehr sortieren und gruppieren.
F: Wie kann ich neue PDF-Dokumente innerhalb der Dokumentenverwaltung erstellen?
F: Ich habe Probleme beim Erstellen neuer Word-Dokumente mit Vorlagen.
F: Ich habe Probleme bei der Archivierung von mit MS Outlook E-Mails.
F: Dokumente im Archiv werden immer wieder neu indexiert.
F: Ich lege neue Dokumentdateien im überwachten Verzeichnis ab. Warum werden die nicht übernommen?
F: Dokumente vom Fujitsu ScanSnap werden beim Import nicht für die Volltextsuche indexiert?
F: Beim Scannen über die Twain-Schnittstelle erhalte ich die Fehlermeldung "Ungültige Bitmap".
F: Wie kann ich eine Compass-Archivdatenbank importieren?
F: Wie kann ich auf SQL-Datenbank-Server zugreifen?
F: Was muss ich beim Update auf eine neue Version beachten?
F: Ich habe das Update von der DMS-Version 5.0 durchgeführt. Wie übernehme ich die alten Archive?
Siehe auch: FaQ der alten Programm-Version mit BDE
A: Deaktivieren Sie kurz die Benutzerkontensteuerung und führen Sie ein Drag&Drop in den Office Manager durch. Aktivieren Sie die Benutzerkontensteuerung anschließend wieder.
A: Wenn Sie beim ersten Programmstart oder beim Aufruf der
Softwareaktualisierung eine Fehlermeldung
erhalten, dann liegt dies an mangelnden Zugriffsberechtigungen. Unter
Vista und Windows 7 hat auch ein Anwender mit Administratorrechten tatsächlich nicht die vollen Berechtigungen.
Für den ersten Programmstart nach der Installation und für die
Software-Aktualisierung klicken Sie die Office
Manager-Startverknüpfung bitte mit der rechten Maustaste an und wählen im lokalen Menü
den Befehl "Als Administrator ausführen".
A: Geben Sie bereits bei der Software-Installation das Datenbankverzeichnis auf dem Server an oder ändern Sie das Verzeichnis der
gemeinsamen Dateien in den Programmeinstellungen.
Siehe auch
ausführliche Anleitung.
A: Stellen Sie bitte zuerst sicher, dass Sie mit der neuesten Version
arbeiten. Wählen Sie dazu im Menü Datei | Internet den Befehl
Software-Update. Wenn ein Servicepack vorhanden ist, laden Sie dieses bitte
und installieren Sie es.
Falls einzelne Befehle nicht im Menü erscheinen, können Sie diese mit der
Funktion Ansicht | Anpassen | Menüs anpassen in das Hauptmenü schieben
(s.a. Hilfe-Index, Stichwort "Menüs anpassen"). Alternativ können Sie das Menü
auf den Auslieferungszustand
zurücksetzen.
A: Ihr System (Windows 95a?) arbeitet mit einer veralteten COMCTL32.DLL-Systemdatei. Installieren sie bitte einen neuen Internet-Explorer oder laden Sie die COMCTL32.DLL von der Microsoft-Homepage.
A: Für Windows 95 benötigen Sie eine angepasste Version.
A1: Starten Sie das Programm nach der Installation bitte mindestens einmal als Administrator. Melden Sie sich dazu als Windows-Administrator an und starten Sie den Office Manager.
A2: Auf Ihrem Windows 95/98/ME/NT-System sind die erforderlichen
Datenbankschnittstellen nicht installiert. Sie benötigen MDAC 2.5 mit der
Jet-Engine 4.0.
Installieren Sie bitte ein MS Office-Paket oder laden Sie MDAC 2.5 und ggf.
DCOM95 von der
Microsoft-Homepage. Ferner sollte auf 95/98-Systemen der Internet Explorer
ab Version 5.0 installiert sein.
A: Tritt diese Fehlermeldung beim Ändern oder Hinzufügen von
Dokument-Datensätzen auf, dann ist die Archivdatenbank schreibgeschützt. Wählen
Sie bitte zuerst im Menü Datei den Befehl Information. Auf der
Seite Archiv finden Sie den Eintrag Datenbankdatei, eine .omp-Datei.
Checkliste:
- Ist das Schreibschutzattribut dieser .omp-Datei gesetzt? Entfernen Sie es bitte.
- Befindet sich die Datei auf einem schreibgeschützten Laufwerk, wie einer
CD-ROM oder DVD? Es sind dann keine Änderungen im Archiv möglich.
- Prüfen Sie bitte die Windows-Zugriffsrechte. Im Verzeichnis der gemeinsamen
Dateien (z.B. C:\Dokumente und Einstellungen\All
Users\Anwendungsdaten\OfficeManager) müssen alle Benutzer Lese- und Schreibrechte haben!
A: Dies deutet beim Öffnen einer .omp- oder .apl-Datenbank auf eine defekte
Access-Datei hin. Verwenden Sie zur Reparatur bitte das Microsoft-Tool JetComp.exe, s.a.:
http://support.microsoft.com/kb/295334 .
Tipp: die Office Manager
Enterprise-Version kann auch mit SQL-Servern arbeiten.
A: Überprüfen Sie bitte die Benutzerberechtigungen. Persönliche Einstellungen werden in der Registry unter HKEY_CURRENT_USER\Sodtware\Krekeler\Office Manager\ gespeichert, lokale Einstellungen (Pfade, Standarddatenbank u.ä.) unter HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Krekeler\Office Manager\Settings. Globale Einstellungen befinden Sie in der admin.ini. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer Schreibrechte für die entsprechenden Einstellungen hat.
A: Öffnen Sie bitte das Menü Ansicht | Optionen und stellen Sie sicher, dass die Option Datensätze in den Speicher laden markiert ist (s.a. Benutzerhandbuch).
A: Wenn Sie im Office Manager-Menü Dokument den Befehl Neues
Dokument wählen, können Sie den Dokumenttyp "Adobe Acrobat" nicht auswählen.
Dieses Verhalten ist voreingestellt, weil i.d.R. kein Acrobat-Vollprodukt zur
Verfügung steht. Sie können dies ändern, wenn Sie die Acrobat-Vollversion installiert haben:
Erstellen Sie bitte zuerst eine leere PDF-Datei und speichern Sie diese
beispielsweise unter dem Namen "vorlage.pdf".
Wählen Sie dann im Office Manager-Hauptmenü Ansicht | Optionen den Befehl
Dokumenttyp. Markieren Sie den "Adobe-Acrobat" (o.ä.), öffnen Sie die
Registerkarte Befehle
und markieren Sie den Befehl "new". Entfernen Sie den Haken bei der Option
Befehl verbergen (s.a. Screenshot).
Wechseln Sie anschließend bitte auf die Registerkarte Datei. Klicken Sie
auf die Schaltfläche rechts neben Standardvorlage und wählen Sie den
Befehl Vorlagedatei wählen. Im Dateidialog öffnen Sie bitte die zuvor
gespeicherte "vorlage.pdf". Schließen Sie das Fenster und beantworten Sie die
Frage "Änderungen speichern" mit Ja.
A: Die Dokumentvorlagen im Office Manager sind immer vom selben Dateityp, wie die Dokumente selbst. Verwenden Sie also beispielsweise bei MS Word keine *.dot, sondern *.doc-Vorlagen.
A: Überprüfen Sie bitte zuerst, ob der Benutzer die erforderlichen Berechtigungen hat.
Eine weitere Ursache kann in den benutzerspezifischen Einstellungen liegen,
lassen Sie diese bitte von Ihrem Systemadministrator aus der Registry löschen.
Der Administrator meldet sich unter dem betroffenen Benutzerkonto an und löscht
folgenden Schlüssel aus der Windows-Registrierdatenbank:
"HKEY_CURRENT_USER\Software\Krekeler\Office Manager".
Ich öffne ein Dokument und kehre zum Office Manager zurück, ohne dass ich eine Änderung am Dokument vorgenommen habe. Das Dokument wird trotzdem neu indexiert.
A: Wenn dies gelegentlich auftritt, wurde vermutlich eine Änderung von einer
anderen Person durchgeführt.
Sollte dies aber ständig auftreten, beachten Sie bitte
folgende Einstellung.
A: Auf Laufwerk "G:" liegen Verknüpfungen, die auf Dateien von "C:" verweisen. Das Dokumentenmanagement importiert immer die Zieldatei, auf welche die Verknüpfung verweist.
A: Seit DMS-Version 7.0 gibt es die Importverzeichnis-Definitionen. Sie können den Eigenschaftendialog für verschiedene Verzeichnisse ein- und ausblenden. Wählen Sie bitte im Menü Ansicht | Optionen den Befehl Einstellungen und markieren Sie links die Kategorie Importieren | Verzeichnisse. Doppelklicken Sie auf "[Standard]" und deaktivieren Sie die Option Eigenschaftendialog für neue Dokumente öffnen.
A: Überprüfen Sie bitte die Einstellungen, siehe Checkliste
A: Der Office Manager erkennt vermutlich nicht, dass die PDF-Dokumente vom
Scanner erstellt wurden. Stellen Sie bitte sicher, dass die
Verzeichniseinstellungen vom Office Manager und ScanSnap-Manager übereinstimmen.
Öffnen Sie dazu im Office Manager-Menü Ansicht | Optionen | Assistent die
Seite Dokumentenscanner. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das
ScanSnap-Symbol
und wählen Sie Einstellungen. Auf der Seite Speichern unter finden
Sie das Verzeichnis, in dem der ScanSnap die Dokumente speichert. Geben Sie im
Office Manager bitte das gleiche Verzeichnis im Eingabefeld Dateiverzeichnis
ein.
A: Ändern Sie bitte die Option Speichertransfer und versuchen Sie es
erneut.
Siehe auch: Scannen -
Erweiterte Funktionen - Speichertransfer.
A: Für den Zugriff auf SQL-Server benötigen Sie die Office Manager
Enterprise-Version. Wählen Sie bitte im Menü Datei | Datenbank den
Befehl Neu und folgen Sie den Anweisungen. Klicken Sie für weitere
Informationen auf den Hilfeschalter Überblick.
Siehe auch:
Datenbanken auf
MS SQL-Server,
Sybase-Server
und
MySQL.
Volltextsuche des MS SQL-Servers verwenden
A: Der neue Office Manager wird parallel zur alten Version installiert,
das Programm führt dann ein Update durch.
Siehe auch ausführliche Beschreibung im Handbuch.
A: Archive der DMS-Version 6.0 und neuer werden beim Öffnen automatisch in das
aktuelle Format konvertiert. Zur Datenübernahme aus älteren Versionen laden Sie
bitte das
Konvertierungsprogramm und folgenden Sie der
Anleitung.
