TeamViewer
Ist eine Software für den Zugriff auf Computer über eine Internetverbindung.
Mit Hilfe des Fernwartungsprogrammes TeamViewer ist eine gemeinsame Betrachtung und Bedienung Ihres Computers durch Sie und einen Supportmitarbeiter möglich. Es ist fast so, als würden beide Personen bei Ihnen vor dem Computer sitzen.
Um eine Verbindung zu ermöglichen, müssen Sie den TeamViewer starten: wählen Sie dazu bitte im Office Manager-Hauptmenü den Befehl . Vor der ersten Verwendung wird das Programm aus dem Internet geladen und im Verzeichnis der gemeinsamen Dateien des Office Managers gespeichert. Alternativ können Sie auch eine ev. vorhandene eigene Version des TeamViewers verwenden.
Nach einem Klick auf OK wird das Programm geladen und anschließend gestartet:
Schließen Sie bitte alle vertraulichen Dokumente und Anwendungen. So, wie Sie es auch tun würden, wenn ein Servicemitarbeiten gleich zu Ihrem Rechner kommen würde.
Teilen Sie Ihrem Gesprächspartner bitte die neunstellige ID (in obiger Abbildung "123 456 789") und das vierstellige Kennwort (z.B. "1234") mit. Sobald die Verbindung aufgebaut ist, sehen Sie ein Status-Fenster, welches i.d.R. rechts unten am Bildschirm eingeblendet wird:
Der Servicemitarbeiter kann jetzt Ihren Bildschirminhalt sehen und gemeinsam mit Ihnen die Programme bedienen. Das Statusfenster wird nach Beendigung der Verbindung wieder ausgeblendet.
Wenn Sie die Verbindung selbst abbrechen möchten, dann können Sie das rote Kreuz im Statusfenster anklicken oder den TeamViewer beenden.
Das vollständige PDF-Handbuch können Sie von der Herstellerseite laden.