Verbindungsfehler
Wenn Windows Ihren ScanSnap nicht findet und das Icon rot bleibt.
Sie haben die ScanSnap-Treiber installiert, die Kabel angeschlossen und die Abdeckung des Scannereinzugs geöffnet. Normalerweise sollte das Symbol jetzt blau dargestellt werden:
Es bleibt aber rot durchgestrichen 
und es ist
auch kein Windows-Sound zu hören, der sonst beim Anschluss/Einschalten eines USB-Gerätes kommt. Windows hat den ScanSnap nicht erkannt, es
wurde keine Verbindung hergestellt.
Zuerst prüfen Sie bitte, ob das Gerät eingeschaltet bzw. der Deckel geöffnet ist. Stellen Sie auch sicher, dass das USB-Kabel fehlerfrei und korrekt angeschlossen ist.
Die Nichterkennung kann bei der Verwendung älterer Treiber auf einem 64 Bit-Windows auftreten, ist aber vermutlich auch auf anderen Systemen möglich.
Aktualisieren Sie bitte insbesondere ab Windows 7/Vista den ScanSnap-Treiber: Klicken Sie hierzu mit der rechten Maustaste auf das Tray-Icon und
wählen Sie im Popupmenü den Befehl :
Wenn ein Update verfügbar ist, dann ziehen Sie bitte das USB-Kabel vom Scanner ab, installieren Sie die aktuelle Treiber-Software und starten Sie den Rechner neu. Schließen Sie das USB-Kabel erst nach dem Neustart wieder an und öffnen Sie dann den Scanner-Deckel.
Besteht das Problem weiterhin? Falls ja, dann können Sie die Verbindung mit einem Hilfsprogramm wiederherstellen:Öffnen Sie bitte die Programmgruppe im Windows-Startmenü. Bei neueren Treiberversionen, z. B. vom S1500, finden Sie dort den Eintrag - starten Sie dieses bitte:
Im oberen Bereich bei "ScanSnap-Verbindung wiederherstellen" finden Sie den Mausschalter Wiederherstellen. Klicken Sie diesen bitte an.
Bei älteren Treibern, z. B. S500 und S510, ist dieses Tool nicht im Startmenü enthalten. Starten Sie dann bitte den Windows-Explorer und führen Sie das Programm "SsDrvRepair-x64.exe" aus. Sie finden es z. B. im Verzeichnis "C:\Programme (x86)\PFU\ScanSnap\Driver\SsDrvRepair\":
Stellen Sie sicher, dass der ScanSnap angeschlossen ist und klicken Sie dann auf den Schalter Execute. Ein Fortschrittsbalken erscheint und anschließend eine Statusmeldung.
Mit den oben genannten Schritten konnten wir bisher alle Geräte verbinden. Funktioniert es bei Ihnen nicht? Dann prüfen Sie bitte noch Folgendes: